29bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা

29bat.onl ("29bat", "আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 29bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 29bat ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

29bat বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

29bat দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Banking, Nagad, Rocket)। কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর পরিপূর্ণভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন সাপোর্টে মেসেজ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।
• প্রোফাইল তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পছন্দের ভাষা ও অন্যান্য ঐচ্ছিক তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কত সময় ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি।
• লোকেশন তথ্য: আপনার দেশ বা অঞ্চল (IP থেকে আনুমানিক)।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

29bat শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও AML (অ্যান্টি মানি লন্ডারিং) নিয়ম মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

৪. আমরা কি আপনার তথ্য শেয়ার করি?

29bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি?

29bat ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে।

৬. কুকি নীতি

29bat কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ম্যানেজ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 29bat সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

29bat ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। GDPR এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

29bat আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন ইতিহাস: সর্বনিম্ন ৫ বছর (AML ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: সদস্যতা বাতিলের পরপরই মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে এবং অন্যান্য কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

29bat সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সংক্রান্ত দ্বিতীয় স্তরের যাচাই রয়েছে।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে ধারণা হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

29bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

29bat-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সবসময় সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।